الوظيفة المطلوبة: عاجل للسعوديين فقط / وظائف كول سنتر برواتب ومميزات مغرية
جهة العمل: BRIDGES
الراتب المتوقع: 6000
تفاصيل الوظيفه: عاجل للسعوديين فقط / وظائف كول سنتر برواتب ومميزات مغرية في مدينة جدة – الأفضلية لحديثي التخرج : الثانوية , الدبلوم , البكالوريوس
المهام الرئيسية والمسؤوليات
• الاجابة على الاتصالات باحترافية
• الاجابة على استفسارات العملاء
• البحث عن المعلومات المطلوبة منه باستخدام مصادر مختلفة
• التعامل مع شكاوي العملاء والقيام بالتعامل معها و حلها
• توفير المعلومات التي يطلبها العميل عنمنتجاوخدمةما
• ادخال معلومات وبيانات العميل
• التعامل مع عمليات البيع والطلبات
• تحديد وتصعيدالمسائل ذات الاهمية القصوى
• تحويل المكالمات الى القسم المختص
• متابعة مكالمات العملاء عندالضرورة
• اكمال سجلات المكالمات
• تقديم تقارير بالمكالمات
المستوى التعليمي والخبرة المطلوبة
• اتقان اللغة الإنجليزية تحدثآ وقرآءة وكتابة
• اتقان تطبيقات الحاسوب التي لها علاقة بالكول سنتر
• ان يكون على معرفة بمبادئ خدمة العملاء وممارستها
• ان يكون على معرفة بتكنولوجيا الكول سنتر
• خبرة لستة اشهر اواكثر في مجال خدمة العملاء
• السرعة في ادخال البيانات وذلك يتطلب مهارات مثلا لطباعة على لوحة المفاتيح
• ان يكون على معرفة بالاجراءات المكتبية
• ان يكون على معرفة بالمنتجات المتعلقة بالشركة
الكفاءات الرئيسية
• ان يكون على معرفة بقواعد الكتابة الاملائية والتحدث بطريقة جيدة
• مهارات الاستماع
• تحليل المشكلة
• حلال مشكلة
• المهارات المتعلقة بالتنظيم
• الانتباه الى التفاصيل
• المبادرة
• الحكم
• التكيف
• العمل الجماعي
• تحمل الضغط
• المرونة
المزايا الوظيفية
• رواتب تصل 6000 ريال حسب المؤهلات
• تأمين طبي عائلي راقي في كافة مستشفيات المملكة
• إجازة يومين في الأسبوع , شهر في السنة
• تدريج وظيفي , حوافز شهرية , علاوة سنوية
سرعة إرسال السيرة الذاتية
[email protected]
الهاتف: 0501778255
البريد الالكترونى: [email protected]
الموقع الالكترونى:
