مطلوب فوراً للتعيين بشركة الحلو ستايل للأثاث المكتبي بمصر
” مدير خدمه عملاء ”
الواجبات الأساسية :
– المساعدة في إنشاء وتطوير سياسات وإجراءات خدمة العملاء .
– إدارة وقيادة فريق خدمة العملاء .
– التعامل مع الاستفسارات والشكاوى الأكثر تعقيدا .
– إتخاذ قرارات السماح بالاستردادات أو التعويضات للعملاء .
– التأكد من الاحتفاظ بسجلات دقيقة من اتصالات العملاء .
– تحليل المعلومات وتقديم التقاريروالمقترحات والتوصيات للإدارة العليا لمعرفة مدى تطور إدارة خدمة العملاء .
– المساعدة في توظيف وتدريب و تقييم الموظفين الجدد .
– تقديم تقارير منتظمة إلى الإدارة العليا عن مدى تقدم أداء فريق خدمة العملاء ومدى تحقيق الأهداف الرئيسية .
– تقديم المشورة والمساعدة لأقسام المبيعات المختلفة وقسم التسويق لتحسين الخدمة وتطوير المنتجات.
الشروط الواجب توافرها في المتقدمين :
1. مؤهل عالي.
2. خبرة لاتقل عن خمس سنوات في الوظيفة.
3. يفضل خبرة في المجال.
4. قدرة فائقة على التواصل.
5. قدرة فائقة على القيادة والتحليل.
6. يفضل دراسة تخصصية.
العنوان : العبور – المنطقة صناعية الأولى / القطعة 1 / نافورة آمون / أمام مصنع هابيتات
يرجى ارسال السير الذاتية على الإيميل التالى : [email protected]
يرجى كتابة موضوع الإيميل : ” مدير خدمة عملاء ”
مصحوباً بصوره شخصيه حديثه للمتقدم.
ملحوظه : الأيميلات المرسله بدون العنوان المذكور او صوره شخصية سيتم تجنيبها من قاعده بيانات المتقدمين لشغل الوظيفه.
elhelow.com/index.php
