مجموعة شاهيني القابضة | Shahini
تعلن عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى:
مشرف خدمة العملاء | Customer Service Team Leader
للعمل في مدينة الرياض وفقا للشروط التالية:
المؤهلات والخبرات
– خريج جامعي لا يشترط مجال محدد.
– خبرة من 2 إلى 4 سنوات في مجال خدمة العملاء ، ويفضل أن يكون ذلك مع مزود خدمة لوجستية أو موزع سلع استهلاكية أو شركة خدمات.
– اجادة اللغة الإنجليزية.
– خبرة فى بيئة سلسلة التوريد
– اجادة استخدام برامج المايكروسوفت أوفيس.
المهام
– الإشراف على العمليات اليومية في قسم خدمة العملاء.
– الاستجابة لقضايا خدمة العملاء في الوقت المناسب
– إنشاء إجراءات وسياسات ومعايير فعالة لخدمة العملاء.
– تطوير رضا العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف ، والتنسيق مع الفريق لمواجهتها على أساس ثابت
– الحفاظ على سجلات دقيقة وتوثيق جميع أنشطة ومناقشات خدمة العملاء.
– تقييم إحصاءات الخدمة وإعداد وتبادل النتائج التفصيلية مع مدير العمليات.
– تعيين وتدريب ممثلي خدمة العملاء الجدد.
– إدارة الميزانية المعتمدة لقسم خدمة العملاء.
– اداء مهام اخرى لها صلة بمجال العمل.
التقديم
– للتقديم عن طريق موقع التوظيف: اضغط هنا
