أعلنت شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني عن توفر عدد من الوظائف الشاغرة تحت مسمي “مسئول أول مركز إتصال ” وذلك في مدينة جدة .
مسئول أول مركز إتصال
الشروط المطلوبة
يشترط أن يكون المتقدم حاملاً للجنسية السعودية .
الحصول كحد أدني علي شهادة البكالوريوس .
أن يكون المتقدم حديث التخرج أو لديه خبرة لا تقل عن أربعة أعوام في مجال العمل بخدمة العملاء .
أن يكون المتقدم متقناً للغة الإنجليزية .
أن يمتلك المتقدم مهارة التواصل مع الآخرين .
المهام الوظيفية
الرد علي مكالمات العملاء الصادرة والواردة مع تقديم خدمة مميزة في مركز الاتصال وبشكل يرضي العملاء .
تقديم خدمات اتصال فعالة ومهنية سواء للعملاء الخارجيين أو الداخليين .
أن يكون المتقدم علي علم ومعرفة كاملة بكل إدارات وشبكة بوبا العربية وكل المنتجات والخدمات وذلك لتزويد العملاء بالمعلومات اللازمة .
صيانة وادخال طلبات العملاء ومزودي الخدمة في نظام إدارة علاقات العملاء .
التأكد من عملية إعداد الملفات والسجلات وقواعد البيانات بشكل دقيق والعمل علي صيانتها بالشكل المرغوب فيه .
تحديد كل المشكلات المتكررة وإجراء التصحيح المناسب لها .
التعامل مع شكاوي العملاء بكفاءة واتخاذ كل الاجراءات المطلوبة لحلها .
طريقة التقديم
علي كل الراغبين في التقدم للوظائف المعلن عنها الدخول عبر الرابط التالي اضغط هنا ، وقراءة الشروط المطلوبة والمهام الوظيفية وتعبئة الطلب وذلك اعتباراً من 26/8/2018
