وظائف مدير خدمة عملاء بشركة الوطنية للنقل البحري مايو 2019

الشركة السعودية الوطنية للنقل البحري | Bahri

تعلن عن توفر وظيفة إدارية بمسمى

مدير خدمة العملاء | Manager Customer Care

للعمل في مدينة الرياض وفقا للشروط التالية:

الشروط

– درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو ما يعادلها.

– خبرة 7 – 12 سنة في مجال ذو صلة.

– مستوى ممتاز في الإنجليزية.

ملخص العمل

– قيادة عمليات رعاية العملاء من خلال التعامل مع مشاكل العملاء والتحقيق والتحليل لضمان إمكانية تقديم القرارات ضمن أطر زمنية محددة.

– الاتصال بين العميل والقسم المعني لتعزيز رضا العملاء.

المهام

– تخطيط وتوجيه والإشراف على جميع عمليات الإدارة والأنشطة لتحقيق الخطة السنوية.

– تطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء ، والاتصال مع الإدارات الداخلية لحل مشاكل العملاء.

– تقييم احتياجات العملاء ومدى رضاهم ، وفجوات الخدمة ، وتحديد الفرص التجارية الإضافية.

– مراجعة شكاوى العملاء والمشاكل المتصاعدة والطلبات الخاصة لتوفير حلول في الوقت المناسب.

– دعم تطوير الاستراتيجيات والسياسات المهنية.

التقديم

– للتقديم عن طريق موقع الشركة من خلال الرابط: اضغط هنا

اشترك للحصول على الوظائف الجديدة اليومية:
468
وظائف خالية
Follow by Email